Главная страница » Авто/Мото » Как ускорить выплаты по КАСКО, если страховая компания отчаянно тормозит

Чат
Сербесита
bylterer, Link butthurt
bylterer
Я пасрал,щас уберу butthurt
Бухлишко
пака
Бухлишко
слился, как чмошка, ср чем с тобой говорить, пидр?
Бухлишко
bylterer, ты и твой бойфренд?
bylterer
Два педика troll
bylterer
Бухлишко, а Хули ты скалишься?ща паджопников ат питоши выхватишь butthurt
Бухлишко
на словах ты лев толстой...
Бухлишко
awe2
bylterer
Python, чувак ты бальной,у меня общей с тобой темы,мы не знакомы,так что попробуй тогда достать хуем к жопе своей,будь свободен бублай
Python
На хтз приезжай поговорим.
Python
Очкун всё иди нахуй заебал.
Python
bylterer, Ты такой шутник. Я то знаю за что тебя всеь сайт обрадывается.
bylterer
Python, я даже не знаю за что тебя ебашить?
Python
ой иди нахуй пиздабол, ты же мне говорил приедь в Харьков. Я приехал чо ты очкуешь?
Бухлишко
ахах, слив
Python
Чур заявы не писать.
Python
bylterer, Ну так давай свидимся.
bylterer
Так что попробуй дотянутся языком до своей шляпы и успокоится
bylterer
Ты мразина меня нахуй послал
Python
bylterer, У тебя чо память страдает?
Python
Бухлишко, Не на салтовку.
bylterer
Python, а шо ты хочишь?
Бухлишко
Python, если на мавзолей ленина дохуя, а так грн 200 думаю
Python
bylterer, И кстати я в Харькове. Свидимся?
bylterer
sergsum, только на топовые,там где дети и где старички troll
Python
sergsum, Сольо будет стоить такси на мазолей и обратно на хтз? Не в курсе?
Python
bylterer, Слышь иди на хуй просто понял?
sergsum
bylterer, Ты в контакте на все гомо-группы подписан по ходу butthurt

Только зарегистрированные посетители могут писать в чате.
Опрос

Нужен ли конкурс сисек на SFW?

НЕТ! СРАМОТА!
ДА! ДАЙТЕ ДВЕ!
Мне мама на такое смотреть еще не разрешает.
Мне на такое смотреть уже поздно. Кхе-кхе!..
 
 
 
Также можете почитать
Первое, чем озабочен сотрудник отдела урегулирования убытков любой страховой компании, — это поиском повода для отказа в выплате. Как клиенты могут защитить свои права и получить компенсацию в полной мере.
По материалам "Личного счета"



"Не бережешь ты резину, Петрович!"
Только убежденный пешеход, услышав фразу «Догнал сзади на тазике», может заподозрить у собеседника признаки шизофрении с компульсивными расстройствами в детском возрасте. Новички-автовладельцы не в счет. Увы, рано или поздно придется произносить речитатив перед сержантом Петренко: «Не нарушал, не подрезал, не обгонял», поглядывая на результаты проверки бампера на прочность, с ухмылкой оценивая потери враждебного «тазика». Впрочем, можно обойтись и без сержанта, точнее свести к минимуму его влияние на процесс «восстановления картины ДТП», при условии, что ваш автомобиль был застрахован. За дело возьмутся аварийные комиссары, вот только далеко не всегда их труд пойдет вам на пользу.
Первое, чем озабочен сотрудник отдела урегулирования убытков любой страховой компании, — это поиском повода для отказа в выплате, признаются в приватных беседах честные, но боязливые страховые агенты. Но благодаря широкой агентурной сети среди страховщиков Личный счет выяснил, как клиенты могут защитить свои права и получить компенсацию в полной мере.





Его пример другим наука

Читатель журнала Сергей Гончаренко в начале зимы попал в ДТП. В его Фольксваген на перекрестке врезался автомобиль, за рулем которого сидел молодой человек с водительским стажем около двух месяцев. Сергей не был виноват в столкновении, а приобретенная полгода назад страховка вселяла уверенность, что неприятная ситуация разрешится с минимальными потерями.
Он позвонил по указанному в полисе номеру, и страховая компания без промедления отправила на место ДТП аварийного комиссара. «Сфотографировал машину со всех сторон, сказал, что главное — дождаться ГАИ, оформить все документы и завтра подъехать в офис», — вспоминает Сергей. На следующий день клиент явился в офис компании, где ему предложили посетить СТО. Сотрудники станции осмотрели машину, уверили, что счет за будущий ремонт отправят в страховую компанию самостоятельно и дней через 10-14 займутся автомобилем. Но за три последующих недели Сергею никто из страховой компании так и не позвонил. Обеспокоенный клиент связался с менеджером СК, который потребовал предоставить счет на ремонт. Через неделю счет все же нашелся, и в СК пообещали решить вопрос с выплатой до конца недели. Еще через семь дней менеджер сообщил, что документы отправлены в главный офис, а там сказали, что документы еще «на этапе сборки». «Потом мне ответили, что выплат до конца года не будет, мол, звоните после новогодних праздников, — рассказывает Сергей. — Но после зимних каникул оказалось, что несколько документов было утеряно, и меня опять отправили в ГАИ». Сейчас Сергей ремонтирует машину за свой счет и готовится к встрече со своими обидчиками в зале суда.

Президент Лиги страховых организаций Александр Филонюк убежден, что когда клиент абсолютно прав, то все рычаги воздействия на страховую компанию хороши. Первым делом необходимо обращаться в Государственную комиссию по регулированию рынка финансовых услуг. Ведомство даже по одному обращению обязано провести расследование и может лишить нерадивого страховщика лицензии. «Любая нечестная компания боится огласки, — утверждает Александр Филонюк. — Поэтому клиенту необходимо привлечь на свою сторону как можно больше организаций. Стоит обратиться в Моторно-транспортное страховое бюро, Ассоциацию страхователей Украины и, конечно, в суд. Как только страховая компания поймет, что клиент не шутит, вопрос с выплатой быстро разрешится. В рамках Моторно-транспортного страхового бюро создан фонд защиты потерпевших. И если страховая компания окажется финансово несостоятельной, тогда бюро производит выплату и несет ответственность за деятельность этой компании. Это пример того, что государство и рыночные объединения гарантируют ответственность перед потребителем страховых услуг. Когда клиент на 100% прав, у страховщика нет возможности отказать ему в выплате». Александр Филонюк советует застрахованным клиентам быть настойчивее и не сдаваться, когда компании затягивают с выплатами. «Если просят принести документы завтра, потому что сейчас заняты, — будьте уверены, на следующий день компания обвинит вас в несвоевременной подаче документов. А это может стать основанием для отказа в выплате», — говорит президент Лиги страховых организаций. Поэтому на следующий день после страхового события необходимо подать в страховую компанию весь набор документов. «Только не пускайте процесс на самотек, иначе ничего не получите, — предупреждает Александр Филонюк. — Это бизнес, и каждый хочет минимизировать потери».




Права имеющая


"Петрович, кажись на трассу кто-то гальку высыпал."
Нива Татьяны Черняковой уже полтора месяца стоит в гараже в самом неприглядном виде. В маленькую красавицу, как ласково называет свой автомобиль владелица, нахально врезался хозяин Мерседеса. И ни где-нибудь на переполненных транспортом улицах, а на автостоянке спального района. На следующий день после страхового события Татьяна отправилась в страховую компанию писать заявление. Нива была доставлена на эвакуаторе на СТО. В течение семи дней страховщики составили акт и провели экспертизу. По условиям договора выплату страхового возмещения должны были произвести в течение 15 дней после наступления страхового события. Но только через 28 дней Татьяне сообщили о результате экспертизы и сумме, которую насчитали на ремонт машины, — около 7 тыс. грн. «Эксперты страховой компании осматривали машину только снаружи, никто не поднимал ее на подъемник и не смотрел ходовую часть, — убеждена Татьяна. — В СК мне отказались показать расчеты, с трудом удалось взять копию протокола осмотра. А сотрудник страховой компании намекнул, что если и дальше буду такой настойчивой, то и вовсе мой случай могут признать мошенничеством».

«Если затягивают или уменьшают выплату, нужно писать официальное письмо, — уверена страховой брокер Наталья Тулюлюк. — При этом всю переписку со страховой компанией лучше отсылать заказными письмами или курьерской почтой, чтобы иметь доказательство доставки письма по адресу».
В письме необходимо запросить полный список документов, которые понадобятся по данному страховому случаю. Тогда страховая компания не станет по второму кругу запрашивать документы и поймет серьезность ваших намерений.
Заручившись официальной перепиской, будет легче в суде отстаивать свою правоту. А до судебных разбирательств Наталья Тулюлюк советует написать письмо-претензию о том, что вы предоставили все документы и несогласны с решением страховой компании. Александр Филонюк, чтобы избежать шантажа со стороны страховщиков, рекомендует клиенту, попавшему в ДТП, четко зафиксировать ситуацию: записать номера телефонов свидетелей аварии, попросить кого-то из близких привезти фотоаппарат, чтобы сфотографировать место и состояние автомобиля, не предупреждая сотрудников милиции. «Главное — не подписывать документы, с которыми вы несогласны, не вступать в переговоры типа «Давай я тебе дам столько-то и разъедемся». «Если вы сегодня договоритесь «по-дружески», то завтра второй участник ДТП может выдвинуть против вас невероятные требования», — резюмирует Александр Филонюк правила поведения при ДТП. Поэтому алгоритм действий таков:


1. Нужно зафиксировать момент происшествия, не боясь при этом создать пробку.
2. Дождаться ГАИ.
3. Вызвать аварийного комиссара.
4. Записать номера телефонов свидетелей.
5. Сфотографировать место происшествия.

Еще один немаловажный момент: если сумма ущерба велика, желательно обратиться к независимому эксперту. И хоть удовольствие это не из дешевых (до 1000 грн), при большом убытке вполне себя оправдывает.




Семь бед — один ответ

У бизнесмена Игоря Шмакова в семье две машины и обе застрахованы в одной страховой компании. Около полугода назад на своем Субару Форестер Игорь попал в небольшое ДТП. Страховую сумму ему хоть и выплатили, но на 2 тыс. грн меньше, чем следовало бы. Оставшиеся деньги Игорь не может получить уже четвертый месяц. Последняя причина задержки в том, что менеджер потерял материалы дела по выплате и предложил Игорю «восстановить» справки из ГАИ и экспертизу, а потом обратиться за выплатой. Щедрый бизнесмен решил оставить 2 тыс. грн на чаевые. Но недавно его супруга попала в аварию. И по страховому случаю компания выплатила вполовину меньше, чем насчитал эксперт, ссылаясь на какие-то пункты в условиях договора. Сейчас Игорь пытается получить полную выплату по автомобилю жены и в ближайшем будущем поменять страховую компанию.

Генеральный директор компании технического и юридического ассистенса и экспертизы «Эклис» Андрей Семенов рассказывает, что у каждого страховщика в договоре предусмотрены определенные требования. Поэтому рекомендует не лениться, а вчитываться в договор. Любая непонятная терминология должна быть разъяснена клиенту, особенно если страхователем является женщина. Если в договоре присутствуют звездочки, пометки, ссылки на другой источник информации, то необходимо запросить и эти документы. Если такую информацию поясняет страховой агент, не забывайте, что он — лицо заинтересованное. Изучая договор, следует обратить внимание на вопросы, связанные с полнотой возмещения ущерба: с учетом НДС или без него. Антон Булыгин, генеральный директор компании, занимающейся урегулированием страховых случаев, тоже подтверждает, что большинство клиентов, как правило, не довольны суммой выплаты. «Клиент ориентируется на счет от СТО, а страховая компания считает по экспертизе. В 99% случаев суммы не совпадают, — говорит Антон. — Читайте договор, особенно абзац о ценах, по каким счетам будут ремонтировать, из чего будет производить расчет страховой выплаты». Он также советует тщательнее выбирать страховые компании. По его мнению, страховые компании с зарубежным капиталом — наиболее рыночно ориентированы, реже затягивают выплаты и чаще выплачивают сумму в полном объеме.

Наталья БЕНЕЦКАЯ,
председатель правления ФГ «Страховые традиции»



— В каких случаях страховая компания откажет в выплатах по КАСКО?


1. Если произошедшее событие не классифицируется как страховой случай. В каждом договоре АвтоКАСКО прописаны формулировки, что является страховым случаем по договору. Например, в договоре указан страховой случай «гибель или повреждение транспортного средства (ТС) вследствие стихийных бедствий, а именно: землетрясения, бури, шторма, града и т. д.». Так вот, иногда встречаются договоры КАСКО, где риск «град» не входит в страховое покрытие. Таким образом, вроде бы и полное КАСКО, но на самом деле риски покрываются не все. Важно, как именно у компании прописан риск «ДТП». Здесь тоже возможны варианты, обычно покрытие действует на случаи как с движущимся застрахованным ТС, так и если оно не двигалось и получило повреждение от другого ТС в движении.


2. Событие подпадает под перечень исключений из страховых случаев. Абсолютно нормальным явлением для договора КАСКО является перечень событий, которые не входят в страховое покрытие. Это обусловлено тем, что данные события либо не имеют никакого отношения к данному виду страхования (например, коррозия, утрата природных качеств материалов застрахованного ТС), либо не учитываются при актуарных расчетах страхового тарифа (например, поломка механизмов или оборудования ТС или кража только дисков и покрышек ТС).


3. Невыполнение страхователем своих обязательств по договору. Подразумеваются обязательства по порядку внесения страховых платежей, сроки уведомления о страховом случае или предоставление документов для страхового возмещения. Например, при несвоевременной оплате очередного страхового платежа действие договора приостанавливается до момента внесения просроченного платежа.


— Когда сумма выплат может быть существенно ниже размера ущерба в результате ДТП?


1. Высокая франшиза по риску «ДТП». Например, страховая сумма 50 тыс. грн, франшиза 5% (чтобы дешевле застраховаться), эквивалент 2,5 тыс. грн. Т. е. любой убыток до 2,5 тыс. грн компания не возмещает, а выше этой суммы возмещает за вычетом этой суммы.


2. Автомобилю более двух лет и застрахован на условиях страхового возмещения «с учетом износа». Это означает, что при замене поврежденных деталей на новые будет применяться процент износа. Размер эксплуатационного износа рассчитывается по законодательно утвержденной Методике товароведческой экспертизы и оценки транспортных средств. К примеру, для авто, эксплуатируемого 5 лет, износ может составить 30-40%.

3. Если по условиям договора страховой платеж оплачивается частями (например, поквартально), то выплата страхового возмещения проводится за минусом не внесенных платежей.

Сергей ПАРФЕНЮК,
генеральный директор СК «Континент»


— Чтобы понимать свои права и границы действия предоставляемой услуги, клиенту следует внимательно прочитать договор до его подписания. И также внимательно ознакомиться с правилами страхования: случается, что отказ в выплате страховщик аргументирует пунктом из правил, который почему-то не нашел своего отображения в договоре. Самые распространенные мотивы отказа в выплате по полисам КАСКО относятся к категории так называемых стандартных исключений, например, управление транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Они общеприняты и четко прописаны в договоре. К сожалению, в некоторых договорах страхования все еще можно встретить так называемые подводные камни, то есть пункты, дающие их составителям формальное право отказать в выплате клиенту. К таковым относятся нашумевшие в свое время пункты об обязательном предоставлении справки от нарколога, выданной в течение двух часов после ДТП (это при том, что зачастую оформления ДТП приходится ждать несколько часов, тем более если происшествие случилось на загородной трассе). До сих пор распространены пункты о хранении автомобиля в ночное время на официально охраняемой стоянке и пр. Поэтому выход один — внимательно читать и консультироваться по любому не совсем понятному вопросу со специалистом страховой компании, поскольку отказ, аргументированный пунктом из договора или правил страхования, очень трудно оспорить.

Нередко отказ в выплате бывает аргументирован невыполнением или частичным невыполнением страхователем своих обязанностей: несвоевременное уведомление страховщика о наступившем страховом событии, предоставление заведомо неправдивой информации и пр. В таких случаях существует простой и древний способ: стороны должны четко следовать условиям подписанного договора. Впрочем, существование уважительных причин невыполнения клиентом той или иной обязанности, скорее всего, склонит чашу весов в сторону выплаты. А для того чтобы не попадать в подобные ситуации, страховщик должен обязательно проинформировать клиента о его действиях при наступлении страхового случая и о сроках уведомления страховой компании. В СК «Континент» каждый клиент получает памятку, где четко прописан алгоритм его действий, указаны сроки и каналы связи в экстренных ситуациях.
Если же все способы убедить страховщика в своей правоте не привели к желаемому результату, клиент уверен в правильности своей точки зрения и сомневается в аргументированности отказа (который, кстати, в обязательном порядке должен быть аргументирован письменно), нужно обращаться в суд. Только суд способен поставить точку в споре и вынести окончательное решение в пользу той или иной стороны.
0
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
#1
15-01-2009 15:25
 
1
 
1534
 
Старожилы S.F.W.
0
Цитата: turboracer
Бить машину не собираюсь, но буду знать!

+1
__________________________________________
FEEL GOOD =)

#2
15-01-2009 16:39
 
606
 
6136
 
Журналюги
0
5

#3
15-01-2009 16:49
 
Гости
0
5

#4
15-01-2009 17:32
 
500
 
7358
 
Журналюги
0
ну и нах ето??? 1
__________________________________________


#5
 
wertas
15-01-2009 17:48
 
242
 
Старожилы S.F.W.
0
Пригодится!!
__________________________________________
"Мы не можем изменить мир? Чушь! Выйди на улицу, подмети двор - и мир изменится".

#6
 
morik
15-01-2009 17:57
 
5
 
2665
 
Старожилы S.F.W.
0
полезная инфа
__________________________________________

#7
 
Baymer
15-01-2009 18:28
 
Гости
0
много букав

#8
 
INVADER
15-01-2009 18:29
 
4
 
5547
 
Старожилы S.F.W.
0
Цитата: Mikiworld
ну и нах ето???

Убейся апстену малолетка!Ты ведь даже не знаешь что такое КАСКО и повод был тебе сюда войти только чтоб насрать в каментах!Отучись,купи авто,попади в неприятную ситуацию,потом только сможешь сюда войти,хер неблагодарный!
За пост 5 Спасибо за инфу,всегда пригодится.

#9
15-01-2009 19:00
 
7
 
902
 
Старожилы S.F.W.
0
Цитата: INVADER
Убейся апстену малолетка!Ты ведь даже не знаешь что такое КАСКО и повод был тебе сюда войти только чтоб насрать в каментах!Отучись,купи авто,попади в неприятную ситуацию,потом только сможешь сюда войти,хер неблагодарный!

agree

#10
 
Cod
15-01-2009 19:32
 
7
 
2303
 
Старожилы S.F.W.
0
5 прочитал и сохранил на винте. спасибо 5

#11
 
KissFm
15-01-2009 19:54
 
Гости
0
не осилел

#12
 
k2004
15-01-2009 19:57
 
838
 
Старожилы S.F.W.
0
5 Познавательно,спасибо!
__________________________________________
Здесь могла быть Ваша реклама! ;)

#13
15-01-2009 20:48
 
32
 
782
 
Старожилы S.F.W.
0
Суга ОСАГО дают всем!!!А КАСГО на мотоцикл хер оформишь((( типо опасная техника и выплаты медленные говорят у кого КАСго поделитесь опытом!!!
__________________________________________

На Земле всегда будет хватать охуевших пидарасов. Guf

#14
 
dralex
15-01-2009 23:11
 
2
 
24547
 
Старожилы S.F.W.
0
у нас хуй что докажешь..

#15
15-01-2009 23:54
 
1
 
133
 
Старожилы S.F.W.
0
5

#16
16-01-2009 04:31
 
Гости
0
ниасилил :(

#17
 
Hover
16-01-2009 09:50
 
1048
 
Старожилы S.F.W.
0
5 позновательно

#18
16-01-2009 10:41
 
Гости
0
5

#19
17-01-2009 23:40
 
109
 
5122
 
Журналюги
0
5
__________________________________________

#20
 
Asad
13-05-2011 23:52
 
19081
 
Старожилы S.F.W.
0
ahuel

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
наверх